תקנון האתר
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
1. כללי ופרטי העסק
1.1 אתר פרו קליק (להלן: "האתר") מופעל על ידי פרו קליק. , כתובת: ז'בוטינסקי 23, רמת גן, טלפון: 055-5506325, דוא"ל: contact@proclick-il.com.
1.2 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי חשמל, אלקטרוניקה, מוצרים לבית ולעסק ומוצרים נלווים.
1.3 השימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע הזמנה ורכישת מוצר, כפוף להוראות תקנון זה.
1.4 ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון והסכים לתנאיו.
1.5 הוראות התקנון יחולו על שימוש באתר באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי תקשורת אחר.
1.6 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
1.7 אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי כל דין.
2. המוצרים באתר
2.1 פרו קליק מציעה באתר מגוון מוצרי חשמל, אלקטרוניקה ומוצרים נוספים בהתאם למלאי הקיים והמשתנה מעת לעת.
2.2 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בין התמונות לבין המוצרים בפועל, לרבות בגוון, באריזה או בעיצוב.
2.3 מפרטים, תמונות ותיאורי מוצרים עשויים להתבסס על מידע המתקבל מיצרנים, יבואנים וספקים.
2.4 פרו קליק פועלת לשמירת המידע באתר מדויק ומעודכן. במקרה של טעות בתיאור, במפרט, במחיר או בפרט אחר של מוצר, רשאית פרו קליק לתקן את המידע. ככל שהטעות נוגעת להזמנה שכבר בוצעה, הלקוח יעודכן והטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין.
2.5 הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר יהיה זמין במלאי בכל עת.
3. מחירים ומבצעים
3.1 המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.
3.2 דמי משלוח, התקנה, הובלה מיוחדת או שירות נוסף, ככל שחלים, עשויים להתווסף למחיר המוצר. העלויות הרלוונטיות יוצגו ללקוח במהלך ביצוע ההזמנה, בהתאם לסוג המוצר והשירות.
3.3 פרו קליק רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והנחות מעת לעת.
3.4 מבצעים והנחות עשויים להיות מוגבלים בזמן, בכמות או עד גמר המלאי.
3.5 במקרה של טעות ברורה וחריגה במחיר המוצג באתר, פרו קליק תהיה רשאית שלא לאשר את העסקה, בכפוף להוראות הדין. ככל שבוצע חיוב והעסקה בוטלה כדין, יושב ללקוח הסכום ששולם בגינה בהתאם לדין.
4. ביצוע הזמנה
4.1 לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים הדרושים לביצוע העסקה, כגון שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים לפי הצורך.
4.2 באחריות הלקוח למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.
4.3 מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכוב או למנוע את אספקת ההזמנה.
4.4 לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או אמצעי תקשורת אחר.
4.5 קליטת הזמנה במערכות האתר אינה כשלעצמה התחייבות סופית לאספקת המוצר. השלמת העסקה כפופה, בין היתר, לאישור התשלום ולזמינות המוצר.
5. זמינות ומלאי
5.1 פרו קליק פועלת לעדכון זמינות המוצרים המוצגים באתר.
5.2 בשל שינויים במלאי, ייתכנו מקרים שבהם מוצר שהוצג כזמין אזל מהמלאי לפני השלמת הטיפול בהזמנה.
5.3 במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, פרו קליק תיצור קשר עם הלקוח ותוכל, לפי העניין, להציע להמתין לחידוש המלאי, להציע מוצר חלופי או לבטל את העסקה ולהשיב את הסכום ששולם בגינה.
5.4 מוצר חלופי לא יסופק ללא הסכמת הלקוח.
6. תשלום
6.1 התשלום עבור הזמנות באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר בעת ביצוע ההזמנה.
6.2 השלמת העסקה כפופה לאישור חברת האשראי ו/או ספק שירותי התשלום הרלוונטי.
6.3 במקרה שבו העסקה לא אושרה על ידי ספק התשלום, פרו קליק לא תהיה מחויבת לספק את ההזמנה עד להסדרת התשלום.
6.4 פרטי אמצעי התשלום עשויים להיות מעובדים באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים בהתאם למערכות התשלום המופעלות באתר.
7. משלוחים ואספקה
7.1 ההזמנה תסופק לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לאפשרויות המשלוח והאספקה המוצגות באתר.
7.2 זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר, זמינות המלאי, מקום האספקה וחברת ההובלה.
7.3 ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וימים שבהם אין פעילות עסקית רגילה בישראל.
7.4 אספקה לאזורים מרוחקים או ליעדים בעלי מגבלות גישה עשויה להיות כרוכה בזמן אספקה נוסף ו/או בתשלום נוסף, ככל שהדבר מותר ובהתאם לתנאי העסקה.
7.5 במוצרים גדולים עשויות לחול עלויות נוספות במקרים כגון צורך במנוף, היעדר מעלית מתאימה, קומה גבוהה, מדרגות או תנאי גישה חריגים. ככל שניתן, פרטים רלוונטיים יימסרו ללקוח בהתאם להזמנה.
7.6 במקרה של עיכוב באספקה תפעל פרו קליק בהתאם להוראות הדין.
7.7 מידע מפורט נוסף בנוגע למשלוחים ולאספקה עשוי להופיע בעמוד מדיניות משלוחים ואספקה באתר, והוא מהווה חלק מתנאי הרכישה.
8. קבלת המוצר
8.1 מומלץ לבדוק את המוצר ואת אריזתו בסמוך לקבלתו.
8.2 במקרה של מוצר שגוי, נזק חיצוני, חוסר בפריטים או אי־התאמה להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פרו קליק בהקדם האפשרי.
8.3 מומלץ לשמור את האריזה, החשבונית ותעודת האחריות, ככל שקיימת, לפחות עד לאחר בדיקת המוצר.
9. ביטול עסקה
9.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות כל דין רלוונטי.
9.2 בעסקת מכר מרחוק יהיה הצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך התקופה ובתנאים הקבועים בדין.
9.3 במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה או הפרה אחרת המזכה את הצרכן בביטול ללא דמי ביטול, רשאית פרו קליק לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.
9.4 ככל שהדין מאפשר גביית דמי ביטול, שיעורם יהיה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
9.5 במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או עילה אחרת הקבועה בדין, יחולו הוראות הדין ביחס להחזר הכספי, דמי הביטול והחזרת המוצר.
9.6 קיימים מוצרים ועסקאות שלגביהם זכות הביטול מוגבלת או אינה חלה, בהתאם להוראות הדין.
9.7 לגבי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יחולו ההוראות והתקופות המיוחדות הקבועות בדין, ככל שהתנאים לכך מתקיימים.
10. מסירת הודעת ביטול
10.1 לקוח המבקש לבטל עסקה רשאי לפנות לפרו קליק באמצעות אמצעי הביטול העומדים לרשותו בהתאם להוראות הדין.
10.2 ניתן לפנות באמצעות:
טלפון: 055-5506325
דוא"ל: contact@proclick-il.com
כתובת: ז'בוטינסקי 23, רמת גן
10.3 בהודעת הביטול יש למסור את הפרטים הדרושים לזיהוי העסקה, כגון שם הלקוח, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.
10.4 מידע נוסף בנוגע לביטולים, החזרות והחזרים עשוי להופיע בעמוד המדיניות הייעודי באתר.
11. החזרת מוצרים והחזרים כספיים
11.1 החזרת מוצר בעקבות ביטול עסקה תתבצע בהתאם להוראות הדין.
11.2 כאשר הביטול אינו נובע מפגם או אי־התאמה, אופן ועלות החזרת המוצר יהיו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העסקה.
11.3 במקרה של מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או נסיבה אחרת המקנה לצרכן זכויות מיוחדות, תפעל פרו קליק בהתאם להוראות הדין.
11.4 החזר כספי, ככל שהלקוח זכאי לו, יבוצע בהתאם להוראות הדין ובהתאם לאמצעי התשלום והעסקה הרלוונטיים.
11.5 אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול, החזרה או החזר המוקנית לצרכן מכוח הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה.
12. אחריות ושירות
12.1 האחריות למוצרים תינתן בהתאם לדין ולתנאי האחריות החלים על המוצר.
12.2 בהתאם למוצר, האחריות והשירות עשויים להינתן על ידי היבואן, היצרן, נותן שירות מורשה ו/או פרו קליק.
12.3 כאשר קיימת תעודת אחריות למוצר, יחולו גם התנאים המפורטים בה, בכפוף להוראות הדין.
12.4 פרו קליק תסייע ללקוח בקבלת פרטי נותן השירות הרלוונטי לפי הצורך.
13. התקנת מוצרים
13.1 במוצר הדורש התקנה מקצועית יש לפעול בהתאם להוראות היצרן, היבואן ונותן האחריות.
13.2 כאשר האחריות מותנית בהתקנה על ידי מתקין מורשה, באחריות הלקוח לפעול בהתאם להוראות נותן האחריות.
13.3 התקנה ו/או שירות הניתנים על ידי צד שלישי עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף.
14. שימוש באתר
14.1 אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, במשתמשיו או בפעילותו.
14.2 אין לנסות לחדור למערכות האתר, לעקוף מנגנוני אבטחה, לשבש את פעילות האתר או לעשות שימוש בלתי מורשה במידע המצוי בו.
14.3 אין לעשות שימוש מסחרי בלתי מורשה בתכנים מקוריים של פרו קליק.
15. קניין רוחני
15.1 זכויות הקניין הרוחני בתכנים מקוריים השייכים לפרו קליק, לרבות עיצוב, טקסטים, גרפיקה, לוגו וחומרים מקוריים אחרים, שמורות לבעליהן.
15.2 שמות מסחריים, סימני מסחר, לוגואים, תמונות ותכנים השייכים ליצרנים, יבואנים ומותגים שונים הם רכוש בעליהם.
15.3 אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן מוגן ללא הרשאה או זכות על פי דין.
16. פרטיות
16.1 לצורך הפעלת האתר וביצוע הזמנות עשויה פרו קליק לקבל ולעבד מידע שמסר המשתמש, לרבות פרטי התקשרות, פרטי הזמנה ונתונים הדרושים למתן השירות.
16.2 השימוש במידע ייעשה בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של האתר.
16.3 האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, מדידה, ניתוח ושיפור חוויית השימוש.
16.4 האתר עשוי להסתייע בספקי שירות חיצוניים לצורך שירותים כגון סליקה, אחסון, משלוחים, אבטחה, מדידה ושירותים טכנולוגיים.
16.5 מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר מהווה מסמך משלים לתקנון זה.
17. דיוור שיווקי
17.1 משלוח פרסומים והודעות שיווקיות ייעשה בהתאם להוראות הדין.
17.2 כאשר נדרשת הסכמה לקבלת דברי פרסומת, משלוחם ייעשה בהתאם להסכמה שניתנה.
17.3 מקבל דיוור יוכל לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בהתאם לדין ולדרך המפורטת בהודעה.
18. אבטחת מידע
18.1 פרו קליק תנקוט אמצעים סבירים להגנת המידע המצוי במערכות שבשליטתה.
18.2 האתר עשוי להסתייע בספקים חיצוניים לצורך סליקה, אחסון, משלוחים ושירותים טכנולוגיים.
18.3 למרות נקיטת אמצעי אבטחה סבירים, אין אפשרות להבטיח שמערכת המחוברת לאינטרנט תהיה חסינה לחלוטין מפני אירועי אבטחה.
19. פעילות האתר
19.1 פרו קליק רשאית לבצע מעת לעת עבודות תחזוקה ושינויים באתר.
19.2 פרו קליק רשאית לשנות את מבנה האתר, עיצובו, מגוון המוצרים והשירותים המוצעים בו, בכפוף להתחייבויות קיימות ולהוראות הדין.
19.3 ייתכנו הפסקות זמניות בפעילות האתר עקב תחזוקה, תקלות או נסיבות שאינן בשליטת פרו קליק.
20. צדדים שלישיים
20.1 האתר עשוי לעשות שימוש בשירותיהם של חברות אשראי, ספקי סליקה, חברות משלוחים, יבואנים, נותני אחריות וספקים נוספים.
20.2 שירותים מסוימים עשויים להיות כפופים גם לתנאים של אותם גורמים, ככל שהדבר רלוונטי, ואין בכך כדי לגרוע מזכויות הצרכן כלפי פרו קליק לפי דין.
21. הגבלת אחריות
21.1 פרו קליק תפעל באופן סביר לשמירת המידע באתר מעודכן ומדויק.
21.2 מידע טכני שמקורו ביצרן, יבואן או ספק עשוי להשתנות מעת לעת.
21.3 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות המוטלת על פרו קליק על פי דין או מזכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה.
22. שינוי התקנון
22.1 פרו קליק רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת.
22.2 הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יחול ממועד פרסומו, בכפוף להוראות הדין ולזכויות שנוצרו במסגרת עסקאות שבוצעו קודם לכן.
23. הדין החל
23.1 על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
23.2 סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין.
24. שירות לקוחות ויצירת קשר
לשאלות בנוגע להזמנות, מוצרים, משלוחים, ביטולים, החזרות, אחריות ושירות ניתן ליצור קשר עם:
פרו קליק
כתובת: ז'בוטינסקי 23, רמת גן
טלפון: 055-5506325
דוא"ל: contact@proclick-il.com
בפנייה בנוגע להזמנה קיימת מומלץ לציין שם מלא ומספר הזמנה, כדי שנוכל לאתר את ההזמנה ולטפל בפנייה ביעילות.